E-Marketing & Protection des données
De plus en plus avancées, les technologies numériques permettent aujourd’hui aux entreprises d’aller très loin en matière d’exploitation des données personnelles, jusqu’à un « profilage » très précis des contacts en fonction de leurs comportements - passés mais à venir également - quitte à s’avérer parfois abusifs. Un sujet d’inquiétudes croissantes côté consommateurs ! Hors, en matière de confiance, on part de loin il faut l’admettre : en France, seuls 3% font confiance aux boutiques physiques et en ligne pour la confidentialité des données. Il existe pourtant derrière ce chiffre des enjeux importants pour les entreprises : la connaissance de leurs contacts, la capacité de conversion des prospects en clients, la fidélité de ces derniers, la pérennité de la relation…
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